Гостевая книга
Уважаемые, любимые Клиенты! Компания "ПЭК" с момента открытия, а это 10 лет назад, создала у себя Гостевую книгу и, в отличие от наших коллег по бизнесу, единственная, которая её не закрыла. С помощью этой странички мы получаем обратную связь от Вас о качестве наших услуг. Ваша оценка дает возможность нам развиваться, исправляя недостатки в своей работе. Конечно, вы приходите на гостевую только тогда, когда появляется проблема. Но на каждое письмо Клиента в этот же день появляется профессиональный ответ наших сотрудников. Каждая проблема сразу же разбирается в департаментах компании и вырабатываются пути решения.
Спасибо, что Вы работаете с нами!
С благодарностью,
Заместитель генерального директора Компании "ПЭК"
Вадим Филатов
Добавить сообщение
Сообщения претензионного характера, без номера накладной, не публикуются.
19.05.2012
Олеся :
Доставка товара
Добрый день!
28.04.2012 груз НТ****Ж-10/2804 был погружен для отправки в Нижний Тагил.Груз должы были доставить в Н.Тагил 7-8 мая. Созвонившись с представителями Компании ПЭК 10.05.2012 в Н.Тагиле, мне никто не смог дать вразумительный ответ где мой груз.Директор филиала в Н.Тагиле выяснил, что груз до сих пор находиться на складе отправителя в Новороссийске. Директор филиала Новоросийска заверил отправителя,что груз отправят 11.05 2012 в Н.Тагил. Груз из Новоросийска отправили только 14.05.2012 и то только потому ,что отправитель устроил скандал,это уже была вынужденная мера. Груз мне пообещали доставить только 22.05.2012.Ровно месяц прошел без 5 дней как идет доставка груза. Мы пользуемся услугами вашей Компании уже давно, но такого бездействия и бардака не было никогда. Что можно требовать от подчиненных,если сами руководители дают обещания и не выполняют их!!!!!
19.05.2012
Кузьменко Максим Владимирович :
Разбили груз
Заказали доставку зеркал, упакованных в картон, дополнительно заказали жёсткую упаковку. При доставке разбили 4 из 4-х зеркал, а спустя почти два месяца отказали в компенсации! Тоесть в вашей компании сохранность и целостность груза не гарантируется ни прикаких условиях? и компенсация не предусмотренна? За что тогда берёте деньги?
19.05.2012
Анна :
Доставка груза
Добрый день! Меня беспокоит такой вопрос: груз был сдан в ТК 15.05.12 в Москве,грузополучатель,то есть я , находится в Костроме.В статусе на сайте стоит дата прибытия груза 17.05.Но не смотря на то что в наш город пришло 3 машины,моего груза в нем нет((( Позвонила в Тк в нашем городе,мне сказали,что груз придет скорее всего в понедельник,а если нет? Почему так произошло,как то не рассчитывала на такую задержку при доставке.
18.05.2012
Александр :
Благодарность
Большое спасибо сотрудникам компании ПЭК.В особенности руководителю отгрузки.Мой груз пришел с задержкой,и фура встала поздно на разгрузку,но сотрудники пошли мне на встречу,и пока машина разгружалась мы нашли мой груз,и мне сразу же его передали,без всяких проблем!!!
18.05.2012
Елена :
Потеряли груз
23 апреля в наш адрес был отправлен груз из Москвы в Калининград. До настоящего времени он так и не поступил на калининградский склад. Местные представители ТК говорят, что груз в Москве, московские, что всё отправлено.
Помогите разобраться в ситуации. Претензия написана, но ответ на неё мы тоже не получили.
17.05.2012
Виталий :
Потерялся груз!
Здравствуйте!
Груз из Владивостока до С-Питербурга, пришёл в неполном объёме! То есть было отправлено 2 места но в Питер пришло только одно место!!!! В офисе говорят что в новосибирске перегрузили 2 места и более никакой информации уже неделю!!! КТО В ВАШЕЙ КОНТОРЕ наконец разберётся где недостающее место ???!!! Или для этого нужно обращаться в прокуратуру или к президенту !
Жду информацию о том где в конце концов утраченное место!!!
17.05.2012
Геннадий :
Доставка груза
Ваша компания очень отвратительно относиться к своим клиентам. Вы допустили ошибку в своей работе и теперь из-за нее мы и наши клиенты несем убытки. Более того мы тратим свое время на абсолютно ненужные разбирательства. Наш груз уже неделю лежит на складе и не доставляется до получателя неизвестно по каким причинам. Хотя оплата поступила своевременно и в полном объеме. Вы не хотите признать свою ошибку.
Так не работают с клиентами.Мы будем вынуждены подать на вас в суд.
17.05.2012
Ольга :
УТЕРЯНЫ ДОКУМЕТЫ
Уважаемые сотрудники компании ПЭК, мной была заказана перевозка груза Москва -Новосибирск, изначально были нарушены сроки по забору груза а затем после его доставки вместо нужных сопроводительных документов мне пришла товарная накладная на неизвестного мне получателя и от неизвестного мне отправителя. Ни в офисе Новосибирска, ни в офисе Москвы мне ответить на данный вопрос не могут. Не транспортная компания а перевозчик коробок. кто что и для кого везут груз сами не знают. Будьте так любезны и разберитесь где находятся мои сопроводительные документы и доставьте их по моему адресу.