Гостевая книга
Уважаемые, любимые Клиенты! Компания "ПЭК" с момента открытия, а это 10 лет назад, создала у себя Гостевую книгу и, в отличие от наших коллег по бизнесу, единственная, которая её не закрыла. С помощью этой странички мы получаем обратную связь от Вас о качестве наших услуг. Ваша оценка дает возможность нам развиваться, исправляя недостатки в своей работе. Конечно, вы приходите на гостевую только тогда, когда появляется проблема. Но на каждое письмо Клиента в этот же день появляется профессиональный ответ наших сотрудников. Каждая проблема сразу же разбирается в департаментах компании и вырабатываются пути решения.
Спасибо, что Вы работаете с нами!
С благодарностью,
Заместитель генерального директора Компании "ПЭК"
Вадим Филатов
Добавить сообщение
Сообщения претензионного характера, без номера накладной, не публикуются.
03.02.2012
Ольга :
Срыв сроков поставки
Обратившись в вашу компанию 27.01 получила срок поставки груза из Кирова в Сургут 5-6 суток, сдала груз, в результате груз 31.01 поступил на склад в Екатеринбурге, пролежал там до 02.02, а 03.02 был отправлен в Сургут но через Тюмень, клиент д.б. получить груз 03.02 в Сургуте. Когда звонишь никто ничего не может сказать где груз что с ним, переключают от одного оператора на другого, объясняешь все по сто раз, и опять переключают. Теперь будем надеяться что ко вторнику груз наконец-то приедет в Сургут.
03.02.2012
Васильева Олеся :
Сроки выполнения предоставления копии док-та
На письмо, отправленное 24/01 следующего содержания: Просим предоставить копию документа, подтверждающих выдачу груза, с отметкой грузополучателя по следующим Поручениям экспедитора:
ТК****Б-4/0512. Получатель г.Томск
Был получен счет МВВ01240311 от 24/01. Этот счет был оплачен 25/01. До сих пор информации по запросу я получила. На просьбу указать сроки, в которые будет получен документ, никакой конкретной информации получить не могу.
03.02.2012
Виктор :
притензия!
Добрый день уважаемые логисты!
Наша компания работает с "ПЭК" уже больше года, и постоянно происходит задержка груза. Вместо обещенных, при заключении договора, 10 дней (маршрут г.Шахты-г.Новокузнецк) груз в пути 14-15дней , как вы это можете прокомментировать? В противном случае будем вынуждены искать другого перевозчика.